Ich habe schon bezahlt: Warum erhalte ich trotzdem eine Zahlungserinnerung von aboalarm?

Vielen Dank für deine Überweisung und entschuldige bitte, solltest du eine ungerechtfertigte Zahlungserinnerung erhalten haben. 

Dass du eine weitere Zahlungserinnerung bekommst, kann unterschiedliche Gründe haben. Sollten die Rechnungen zwei unterschiedliche Kündigungs-ID´s / Rechnungsnummern aufweisen, liegt der Verdacht nahe, dass du eine Kündigung aus Versehen doppelt in Auftrag gegeben hast. 

In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass wir deine Zahlung manuell zuzuordnen müssen, beispielsweise weil versehentlich ein falscher Verwendungszweck angegeben wurde. Dieser Vorgang kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Wende dich in solchen Fällen gerne über das Kontaktformular an unseren Kundensupport. Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich nach. Eine doppelte Zahlung liegt nicht in unserem Interesse.

 

 

 

 

 

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